La presente experiencia de aprendizaje, parte de la idea central de brindar a los participantes y lectores de este portal blog, de información y conocimiento acerca de las técnicas de resolución de conflicto en el área de las ciencias administrativas y contables, sobre todo, desde las dimensiones Gerencia y Política. Originalmente el blog ha sido creado para los estudiantes de la Maestría en Gerencia Pública de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales, Ezequiel Zamora, del Vice-rectorado de Producción Agrícola del estado Portuguesa (UNELLEZ-VPA); aunque el manejo y orientación de las ideas va para todo público en general que quiera profundizar acerca del tema de la resolución de conflictos en las organizaciones o instituciones modernas.
Quien escribe, facilitador del subproyecto y conocer del tema, desde la teoría praxis, sólo aspira alcanzar un objetivo instruccional puntual:Motivar la búsqueda de estrategias gerenciales que alcancen la solución de conflictos y problemas, salvaguardando lo humano por encima de lo administrativo-financiero.
Para empezar, comencemos definiendo en qué consisten las técnicas de resolución de conflictos.
La resolución de los conflictos es la exploración de los medios por los cuales conflictos y controversias pueden solucionarse. Para algunos autores, conflicto es sinónimo de violencia. Pero la violencia, en realidad, sólo es una de las numerosas respuestas posibles a un conflicto.
Las resoluciones no violentas de conflictos se pueden aprender y aplicar de manera constructiva a los desacuerdos a nivel personal, comunitario, nacional, mundial o entre grupos.
La palabra conflicto es ambigua y móvil; según el contexto puede tener diversas interpretaciones, pero es frecuentemente utilizada la definición que de tal concepto dan Hocker y Wilmant: el conflicto es una interacción de personas interdependientes, quienes perciben metas incompatibles e interferencia de unos a otros para lograr tales metas. También se puede recurrir a la definición de Adam Curle: hay conflicto cuando un individuo, una comunidad, una nación o incluso un bloque internacional desean algo que no puede ser conseguido a menos que sea a costa de otro individuo o grupo que también lo desea.
La resolución de los conflictos es, pues, aquella rama de las ciencias políticas que pretende dirimir los antagonismos que se susciten tanto en el orden local como en el global, sin excluir la violencia como uno de sus métodos; fundamentando su análisis en el ámbito social del lugar donde se produce el conflicto. Ésta especialidad se concentra principalmente en:
- La necesidad de hallar salidas constructivas al conflicto.
- Valorar las formas comunitarias tradicionales.
- Trascender los límites marcados por el derecho y la psicología.
- Canalizar el uso de la violencia.
- Tener una respuesta efectiva frente a la guerra.
- Establecer proyectos derivados de los resultados de las investigaciones llevadas a cabo en el lugar del conflicto.
La resolución de conflictos como rama de las ciencias políticas aparece para resolver las muy frecuentes exigencias que los Estados hacen en pro de la autodeterminación y de la búsqueda del reconocimiento de su propia identidad en una determinada comunidad. Así, la resolución de los conflictos hoy en día exige la toma de decisiones de manejo interno con planteamientos y puntos específicos que den prioridad a la construcción de estructuras políticas sólidas que cuenten con la intervención específica de los actores del conflicto.
La ciencia política y la ciencia administrativa y contable, busca en la resolución de conflictos alcanzar acuerdos que proporcionen resultados perdurables y pacíficos; lo hace por medio de la estructuración de un proceso de negociación que incluya a los actores involucrados y a las necesidades de éstos.
Referencia bibliográfica
Varios autores (2001). "Manual sobre democracia y conflictos profundamente arraigados". Opciones para la negociación. México, ediciones International idea Liubliana.
